Rujukan Laman

Perundangan dan Hak Anda di citaru88

Kami beroperasi mengikut undang-undang di wilayah yang disokong dan melindungi setiap akaun dengan kebijakan data yang ketat serta perjanjian syarat yang jelas.

Perlindungan DataKeselamatan AkaunHak Pemain Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
citaru88 Perundangan dan Hak Anda di citaru88
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan undang-undang kami, privasi akaun, atau hak pemain, hubungi pasukan sokongan kami melalui tiga saluran utama. Kami menjawab pertanyaan perundangan dalam masa 24 jam melalui semua saluran, dan memastikan maklumat sensitif anda dilindungi mengikut protokol penyelarasan data kami.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Bual dengan pasukan perundangan kami melalui apl citaru88. Tempoh tindak balas: di bawah 2 jam semasa waktu operasi. Kami menangani pertanyaan tentang kebijakan privasi, keselamatan akaun, dan permintaan data peribadi.

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan perundangan formal ke [email protected]. Kami mengakuan setiap emel dalam 1 jam perniagaan dan memberikan tindak balas terperinci dalam masa 48 jam untuk isu keselamatan akaun atau permintaan akses data.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Perundangan dalam Pusat Bantuan kami untuk dasar terperinci tentang privasi, retensi data, pengesahan akaun, dan prosedur penghapusan. Bahagian ini dikemas kini setiap bulan untuk mencerminkan perubahan perundangan tempatan.

KEAMANAN MAKLUMAT

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan yang dipelbagaikan, dan melaksanakan penyemakan keselamatan suku tahunan.

Enkripsi Data Penuh

Semua pemindahan wang dan maklumat akaun dilindungi oleh enkripsi SHA-256 dan protokol TLS 1.3.

Pengesahan Berlapis

Setiap akaun baru melepasi pengesahan ID, pengesahan alamat, dan pengesahan pembayaran sebelum kelulusan.

Retensi Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan log akaun selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang dan resolusi pertikaian.

Audit Keselamatan

Firma keamanan pihak ketiga menjalankan audit keselamatan kami setiap suku tahun.

Permintaan Data Pemain

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi anda, termasuk sejarah transaksi dan log aktiviti, dalam masa 15 hari bekerja.

Perubahan Polisi

Jika kami mengubah dasar privasi atau syarat undang-undang, kami memberitahu semua pemain melalui emel 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Pertanyaan Undang-Undang yang Biasa Ditanya

Bahagian ini menjawab soalan pemain tentang hak mereka, cara data mereka digunakan, dan proses penyelesaian pertikaian. Jika pertanyaan anda tidak dijawab di sini, hubungi sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Tidak. Kami tidak pernah menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada syarikat pemasaran atau pihak ketiga. Data anda hanya diakses oleh pasukan keselamatan dan penyelarasan kami untuk perlindungan akaun dan pematuhan undang-undang. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi saja.

Jika akaun anda dibekukan, kami menyerahkan notis bertulis dalam masa 24 jam dengan sebab terperinci. Anda boleh memohon semakan dalam masa 7 hari dengan membekalkan bukti identiti tambahan atau bukti sah untuk aktiviti yang disoalkan. Keputusan semakan diterbitkan dalam masa 5 hari bekerja. Dana anda tetap selamat sepanjang siasatan.

Kami menyimpan rekod transaksi, log masuk, dan sejarah permainan selama tujuh tahun untuk memenuhi keperluan audit dan undang-undang. Selepas anda menutup akaun, data peribadi (nama, alamat, emel) dipadamkan dalam 30 hari, tetapi rekod urus niaga tetap disimpan untuk penyelarasan. Anda boleh meminta laporan penuh sebelum penghapusan.

Jika anda mempunyai pertikaian tentang transaksi atau keseimbangan akaun, hubungi [email protected] dengan bukti. Kami menjalankan siasatan dalam masa 10 hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis dengan penjelasan terperinci. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merayu ke pihak ketiga yang tidak bersandar atau pihak berkuasa undang-undang tempatan.

Tiada kelewatan pembayaran minimum; anda boleh menarik wang pada bila-bila masa selepas penarikan diluluskan. Walau bagaimanapun, penarikan besar (melebihi 5000 MYR) tertakluk kepada pengesahan manual yang boleh mengambil 12–24 jam tambahan. Penarikan kecil melalui Touch 'n Go atau FPX lazimnya jelas dalam masa 1 jam.

Ya. Hubungi [email protected] dengan permintaan penghapusan akaun. Kami memverifikasi identiti anda, memproses sebarang penarikan tertunggak, dan menghantar laporan lengkap semua data peribadi anda dalam format digital. Akaun ditutup secara kekal dalam masa 7 hari bekerja, dan data sensitif dipadamkan dalam 30 hari, dengan pengecualian untuk rekod undang-undang.

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan yang dipelbagaikan, enkripsi end-to-end untuk semua log masuk, dan pengesahan dua faktor pilihan melalui emel. Kami memantau semua log masuk baru dari lokasi atau peranti yang tidak dikenali dan meminta pengesahan tambahan. Jika anda menduga aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera untuk membekukan akaun.

Halaman Berkaitan

Mercun citaru88 App Soalan Lazim Tengah Musim Gugur